Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

Esta política explica como a Viverbem Atendimento Domiciliar de Enfermagem (CNPJ 17.835.395/0001-45), aqui chamada de "Viver Bem", coleta, usa, guarda e protege dados pessoais de pacientes, familiares, profissionais de saúde e visitantes do site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail, endereço.
• Dados de pacientes: informações clínicas necessárias ao atendimento (diagnóstico, medicações, sinais vitais, evolução do cuidado), sempre com a finalidade de prestar o serviço de home care.
• Dados de profissionais: documento de identidade, registro no conselho de classe (COREN, CREFITO etc.), comprovante de endereço e currículo, para fins de contratação e conformidade regulatória.
• Dados de uso do sistema: localização registrada no check-in/check-out do atendimento, horários de plantão, mensagens trocadas pelo sistema.

Por que coletamos

Usamos esses dados para: prestar o serviço de atendimento domiciliar contratado; gerar contratos e documentos exigidos por lei; escalar profissionais e confirmar presença no endereço do paciente; faturamento e folha de pagamento; e cumprir obrigações legais e regulatórias (como a RDC 11 da Anvisa e a retenção de prontuário por 20 anos, conforme a Lei 13.787/2018).

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando necessário: com a operadora de saúde do paciente (quando o atendimento é via convênio), com órgãos públicos quando exigido por lei, e com fornecedores que processam dados em nosso nome (como o Firebase/Google Cloud, que hospeda o sistema) sob obrigação de confidencialidade.

Como protegemos

O acesso aos dados é restrito por perfil (administração, profissional, família) e protegido por senha. Os prontuários e documentos ficam em um banco de dados com regras de acesso específicas para cada tipo de usuário, e mantemos cópias de segurança diárias.

Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, e eliminação de dados tratados com consentimento (respeitado o prazo legal de guarda de prontuário). Para exercer esses direitos, escreva para viverbemhomecare@gmail.com.

Cookies

O site usa apenas cookies essenciais ao funcionamento (como lembrar que você já viu este aviso) e, quando aplicável, cookies de métricas para entender quantas pessoas visitam o site. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: viverbemhomecare@gmail.com.